МАСТЕРСТВО ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ
Целевая группа 

Тренинг предназначен для сотрудников компании, которым в процессе выполнения своих должностных обязанностей необходимо взаимодействовать в формате деловой переписки с коллегами, а также сотрудниками партнерских организаций.

Цель тренинга

Целью курса является приобретение участниками знаний и развитие навыков необходимых для эффективной деловой переписки в различных рабочих ситуациях.

Содержание
Деловая переписка как основа эффективной системы коммуникации
  • Особенности деловой переписки как инструмента общения
  • Цели и задачи деловой переписки
  • Преимущества и недостатки деловой переписки как способа передачи информации
Принципы и условия успешной передачи информации в формате письма
  • Критерии успешности передачи информации  в процессе деловой переписки
  • Задачи, эффективно решаемые в формате делового письма
  • Взаимосвязь делового письма и продажи идеи
  • Эффективная аргументация в письме
  • Элементы, составляющие эффективное деловое письмо
  • Принципы эффективной деловой переписки
  • Параметры  и критерии  эффективности деловой переписки
  • Факторы эффективности
  • Барьеры и ускорители эффективности взаимодействия в формате делового письма.
Планирование материала делового письма
  • Формирование и оптимизация содержательной части письма
  • Принципы построения содержательной части письма с учетом потребностей получателя
  • Элементы делового письма, цели и задачи каждого из элементов
  • Планирование и распределение информации в письме
Культура деловой переписки  
  • Правила и нормы письменного делового взаимодействия
  • Психологические особенности деловой переписки
  • Лексические стандарты и нормы деловой переписки.
Распространённые ошибки, допускаемые в процессе деловой переписки
  • Стилистические
  • Логические
  • Лексические
  • Морфологические
  • Синтаксические

Контакты

Телефон +7 (495) 118 38 37
Адрес г. Москва, Дмитровское шоссе, 157 с9
E-mail bp@g-next.org