ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ НЕПРЕРЫВНОГО ОБУЧЕНИЯ В ПОДРАЗДЕЛЕНИИ
Целевая группа
Тренинг предназначен для руководителей и специалистов подразделений, участвующих во взаимодействии с внешними и «внутренними» клиентами.
Цель тренинга
Целью тренинга является приобретение руководителями знаний, необходимых для поддержки компетенций подчинённых сотрудников.
Содержание
Эффективное управление подразделением
- Личный вклад сотрудников, как определяющий результативность фактор
- Задачи руководителя в управлении результативностью
- Концепция непрерывного обучения персонала в процессе выполнения рабочих задач
- Компетенции персонала и способы их развития
Управление по целям в подразделении
- Система целей подразделения
- Формирование внутреннего обучения в соответствии с основными целями
- Система показателей для анализа эффективности процесса обучения
- Формирование карты компетенций сотрудника, соответствующей системе целей отдела
Управление личным вкладом каждого сотрудника в подразделении
- Процесс управления личным вкладом и эффективностью сотрудника
- Оценка исполнения стандартов и рабочих задач
- Внедрение процедур регулярного менеджмента в управлении
Оценка результата работы персонала
- Многофакторная оценка результата работы персонала
- Определение приоритетов в оценке результата работы
- Определение резервов результата каждого сотрудника
- Использование многофакторной оценки результата при формировании индивидуальных планов развития
Индивидуальный подход при постановке рабочих задач
- Разработка индивидуального плана работы сотрудника
- SMART критерии при определении целей и задач
- Выбор стиля руководства для каждого сотрудника
- Процесс постановки задач и определения целей работы
- Методы контроля в каждом из стилей руководства
Планирование и реализация мероприятий по поддержке эффекта обучения
- Виды мероприятий, влияющих на развитие компетенций
- Наставничество, как важнейший метод развития сотрудников
- Методика проведения индивидуальных «бесед по развитию»
- Методика планирования мероприятий по развитию компетенций сотрудников
Разработка плана действий для руководителя отдела продаж