СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ 
Целевая группа 

Тренинг предназначен для сотрудников отделов продаж, занимающихся продажей товаров и услуг компании преимущественно по телефону.

Цель тренинга
Целью тренинга является приобретение участниками знаний и навыков, необходимых в процессе телефонного общения с представителями клиента.
Содержание
Задачи продажи и роль продавца
  • Основная идея продажи, продажа, ориентированная на клиента
  • Суть продажи по телефону
  • Задача продавца в общении с клиентом по телефону
  • Манера речи и индивидуальность продавца
Результативные переговоры по продаже
  • Построение беседы по продаже, структура и этапы
  • Подготовка к телефонному звонку, сбор информации
  • Пробуждение интереса к беседе и формирование личного контакта
  • Употребление вопросов и «активное слушание» в процессе продажи
  • Анализ позиции собеседника и формулирование аргументов
  • Рассмотрение возражений и обсуждение цены
  • Нацеливание клиента на быстрое принятие решения
Особенности продажи по телефону
  • Особенности и своеобразие телефонной продажи
  • Использование голоса, как инструмента общения
  • Преодоление «привратника» и поиск необходимого лица
  • Ключевые моменты в беседе по телефону
  • Ключевые слова в беседе по телефону
  • Возражения и позиция клиента в начале беседы по телефону
  • Привлечение внимания к важности Вашего общения
Риторика
  • Основы ведения конструктивной дискуссии, позитивное мышление
  • Выразительные средства в общении, обогащение речи

Контакты

Телефон +7 (495) 118 38 37
Адрес г. Москва, Дмитровское шоссе, 157 с9
E-mail bp@g-next.org